Verwaltung meines Abonnements, der Probeversion und der Abrechnung

Wenn du kein Interesse mehr an unseren Kursen hast, kannst du dein Abonnement jederzeit kündigen. Je nachdem, wie du das Abonnement erworben hast, ist das Kündigungsverfahren unterschiedlich.

Wenn du das Abo in unserer iOS-App gestartet hast
Bitte folge diesem Link, um mehr darüber zu erfahren, wie du ein iOS-Abo kündigen kannst: https://support.apple.com/de-de/HT202039

Wenn du das Abo in unserer Andorid-App gestartet hast
Bitte folge diesem Link, um mehr darüber zu erfahren, wie du ein Google Play-Abonnement pausieren oder kündigen kannst: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=de

Wenn du das Abo auf unserer Website gestartet hast
1. Melde dich bei deinem Konto an
2. Navigiere zu den Kontoeinstellungen
3. Tippe auf „Abonnement verwalten“.
4. Tippe auf „Plan kündigen“ und bestätige, wenn du dazu aufgefordert wirst.

Du kündigst es auf die gleiche Weise wie ein bezahltes Abonnement (siehe „Wie kann ich mein Zutobi-Abonnement kündigen?“).

Je nachdem, wie du dein Abonnement abgeschlossen hast, siehst du die Details deines Abonnements anders.

Wenn du es in unserer iOS-App gestartet hast
Öffne diesen Link auf deinem iPhone oder Mac und überprüfe, ob du ein aktives Zutobi-Abo hast. Wenn du es nicht in der Liste findest, hast du entweder kein aktives Abonnement oder es ist nicht mit der Apple ID verbunden, die du gerade benutzt.

Wenn du es in unserer Android-App gestartet hast
Öffne den folgenden Link und überprüfe, ob du ein aktives Zutobi-Abonnement hast. Wenn du es nicht in der Liste findest, hast du entweder kein aktives Abonnement oder es ist nicht mit dem Google-Konto verbunden, das du gerade benutzt.

Wenn du es auf unserer Website gestartet hast
1. Melde dich bei deinem Konto an
2. Navigiere zu den Kontoeinstellungen
3. Klicke auf „Abonnement verwalten“.
4. Die Details des Abonnements sollten jetzt angezeigt werden

Vergewissere dich zunächst, dass du das richtige Konto verwendest (d. h. das Konto, mit dem du das Abonnement erworben hast). Wenn dies der Fall ist und du trotzdem keinen Zugang zu den Kursen hast, befolge bitte die folgenden Schritte.

Wenn du das Abo in unserer iOS-App gestartet hast
Öffne diesen Link auf deinem iPhone oder Mac und überprüfe, ob du ein aktives Zutobi-Abo hast. Wenn du es nicht in der Liste findest, hast du entweder kein aktives Abonnement oder es ist nicht mit der Apple ID verbunden, die du gerade benutzt.

Wenn du ein aktives Zutobi-Abonnement in der Liste findest, schaltest du die Kurse wie folgt frei:

1. Melde dich bei deinem Konto an
2. Navigiere zum Kaufbildschirm (das kannst du tun, indem du auf eine gesperrte Lektion tippst oder indem du zu „Einstellungen“ gehst und dann auf „Upgrade auf PLUS“ tippst)
3. Tippe auf „Wiederherstellen“ in der oberen rechten Ecke des Kaufbildschirms
4. Die Kurse sollten jetzt freigeschaltet sein. Falls nicht, wende dich bitte an das Zutobi-Supportteam

Wenn du das Abo in unserer Android-App gestartet hast
Öffne den folgenden Link und überprüfe, ob du ein aktives Zutobi-Abo hast. Wenn du es nicht in der Liste findest, hast du entweder kein aktives Abonnement oder es ist nicht mit dem Google-Konto verbunden, das du gerade benutzt.

Wenn du ein aktives Zutobi-Abo in der Liste findest, schaltest du die Kurse wie folgt frei:

1. Melde dich bei deinem Konto an
2. Navigiere zum Kaufbildschirm (das kannst du tun, indem du auf eine gesperrte Lektion tippst oder indem du zu „Einstellungen“ gehst und dann auf „Upgrade auf PLUS“ tippst)
3. Tippe auf den Text „Wiederherstellen“ in der oberen rechten Ecke des Kaufbildschirms
4. Die Kurse sollten jetzt freigeschaltet sein. Falls nicht, wende dich bitte an das Zutobi-Supportteam

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