Politique de remboursement
En plus des remboursements en vertu des lois applicables, vous pourriez avoir droit à une option de remboursement si vous avez acheté notre service et que l’option de remboursement vous a été présentée lors du paiement.
L’option de remboursement existe afin que vous puissiez avoir 100% confiance dans l’utilisation de Zutobi comme référence pour étudier le code de la route. Notre option de remboursement signifie que nous vous promettons une note de passage à votre examen officiel du code de la route ou alors nous vous rembourserons votre dernier paiement à Zutobi Plus à condition que l’ensemble des conditions suivantes soient remplies :
- La personne qui a acheté l’abonnement doit être la même qui demande le remboursement. Les transferts ne sont pas applicables.
- La personne doit avoir terminé l’intégralité du cours avec succès avant de passer l’examen officiel.
- La personne doit réussir l’examen officiel du code de la route et présenter un score insuffisant dans les sept jours qui suivent l’examen.
- Vous devez passer l’examen officiel du code de la route dans les 30 jours suivant la première activation de votre abonnement Zutobi Plus.
Le remboursement sera l’équivalent du montant payé lors de votre dernier paiement à Zutobi Plus. Si vous avez reçu une promotion, le montant remboursé sera le montant total après toute promotion.
Pour toute réclamation, envoyez-nous un e-mail à support@zutobi.com avec:
- Une capture d’écran montrant que vous avez bien terminé le cours.
- Une copie papier de votre examen officiel montrant que vous avez échoué à l’examen.
- Une preuve de votre dernier paiement à Zutobi Plus.
Nous vérifierons ensuite si vous avez droit au remboursement. Une fois la vérification effectuée, nous émettrons un remboursement. Zutobi se réserve le droit de modifier les termes de cette garantie à tout moment.
Veuillez noter que:
- La garantie Réussite n’est pas disponible pour les abonnements ayant débuté avant le 1er juin 2020.
- La garantie Réussite n’est disponible que pour certains abonnements marqués avec l’option de remboursement lors du paiement.
