Hantera min prenumeration, provperiod och debitering

4 questions and answersCollapse all

Hur stänger jag av min Zutobi-prenumeration?

Om du inte längre är intresserad av våra kurser kan du närsomhelst stänga av din prenumeration. Beroende på hur du startade prenumerationen säger du upp den något olika:

Om du startade prenumerationen i iOS-appen
Se följande steg-för-steg guide hur du går tillväga: https://support.apple.com/sv-se/HT202039

Om du startade prenumerationen i Android-appen
Läs denna detaljerade guide över hur du gör för att pausa eller stänga av en Google Play-prenumeration: https://support.google.com/googleplay/answer/7018481?hl=sv

Om du startade prenumerationen på vår webbsida
1. Logga in på ditt Zutobi-konto
2. Navigera till kontoinställningarna
3. Klicka på ”Hantera prenumeration”
4. Klicka på ”Avsluta plan” och bekräfta valet

Hur stänger jag av min provperiod?

Du stänger av den på exakt samma vis som du stänger av en prenumeration (se ”Hur stänger jag av min Zutobi-prenumeration?” för att läsa mer).

Var kan jag se information om min prenumeration?

Du kan se din prenumerationsdata på olika ställen beroende på hur du startade din prenumeration.

Om du startade den i iOS-appen
Öppna denna länk på din iPhone eller Mac och kontrollera att du har en aktiv Zutobi-prenumeration. Om du inte kan hitta prenumerationen i listan så har du antingen ingen aktiv prenumeration eller så är den inte kopplad till det Apple ID som du för närvarande använder.

Om du startade den i Android-appen
Öppna följande länk och kontrollera att du har en aktiv Zutobi-prenumeration. Om du inte kan hitta prenumerationen i listan så har du antingen ingen aktiv prenumeration eller så är den inte kopplad till det Google-konto som du för närvarande använder.

Om du startade den på vår webbsida
1. Logga in på ditt konto
2. Navigera till dina kontoinställningar
3. Tryck på ”Hantera prenumeration”
4. Din prenumerationsdata ska nu visas

Jag är en prenumerant men saknar full tillgång till kurserna

Börja med säkerställa att du är inloggad på rätt konto (dvs det kontot du startade prenumerationen med). Om du är det och fortfarande saknar full tillgång till kurserna, vänligen utför följande steg.

Om du startade din prenumeration i iOS-appen
Öppna denna länk på din iPhone eller Mac och kontrollera att du har en aktiv Zutobi-prenumeration. Om du inte kan hitta prenumerationen i listan så har du antingen ingen aktiv prenumeration eller så är den inte kopplad till det Apple ID som du för närvarande använder.

Om du hittar en aktiv prenumeration i listan kan du låsa upp kurserna genom att göra följande:
1. Logga in på ditt konto
2. Navigera till köpskärmen (detta kan du göra genom att trycka på en låst lektion eller genom att gå till ”Inställningar” och sedan trycka på ”Uppgradera till PLUS”).
3. Tryck på texten ”Återställ” i övre högra hörnet av köpskärmen.
4. Kurserna ska vara upplåsta nu. Om inte, vänligen kontakta Zutobi-supporten.

Om du startade din prenumeration i Android-appen
Öppna följande länk och kontrollera att du har en aktiv Zutobi-prenumeration. Om du inte kan hitta prenumerationen i listan så har du antingen ingen aktiv prenumeration eller så är den inte kopplad till det Google-konto som du för närvarande använder.

Om du hittar en aktiv prenumeration i listan kan du låsa upp kurserna genom att göra följande:
1. Logga in på ditt konto
2. Navigera till köpskärmen (detta kan du göra genom att trycka på en låst lektion eller genom att gå till ”Inställningar” och sedan trycka på ”Uppgradera till PLUS”).
3. Tryck på texten ”Återställ” i övre högra hörnet av köpskärmen.
4. Kurserna ska vara upplåsta nu. Om inte, vänligen kontakta Zutobi-supporten.

Om du startade din prenumeration på vår webbsida
Skicka ett mejl till [email protected] och vi hjälper dig.